A játék első lépése a karakter megalkotása, akit a játékos irányítani fog a játék során. Be kell állítani a karakter nevét (name), nemét (gender), faját (race), kasztját (class), és külsejét. A nem és a külső nem befolyásolja a karakter tulajdonságait.

Fajok

A játékban nyolc faj közül lehet választani. A fajok két, egymással harcban álló frakcióba tömörülnek: ezek a Szövetség (Alliance) és a Horda (Horde). Emellett a fajok tulajdonságai némileg eltérnek, és mindegyiknek megvan a csak rá jellemző képessége. Minden fajnak megvan a saját nyelve.

• A Szövetség tagjai:
  • Emberek (Human)
  • Törpök (Dwarf)
  • Gnómok (Gnome)
  • Éjtündék (Night Elf)
  • Draeneiek (Draenei)

• A Horda tagjai:
  • Orkok (Orc)
  • Trollok (Troll)
  • Taurenek (Tauren)
  • Élőholtak (Undead)
  • Vérelfek (Blood Elf)

A kiegészítőben mindkét oldal egy-egy fajjal gazdagodott. A Szövetséghez a draeneiek (Draenei), a Hordához a vértündék (Blood elf) csatlakoztak.

Kasztok

A kaszt szabja meg a karakter képességeit, az általa használt harci technikákat és varázslatokat. A játékban kilenc kaszt választható, de az egyes fajok csak bizonyos kasztok közül választhatnak.

• Harcos (Warrior) – Ember, Törp, Gnóm, Éjelf, Draenei, Ork, Troll, Tauren, Élőholt
• Zsivány (Rogue) – Ember, Törp, Gnóm, Éjelf, Ork, Troll, Élőholt, Vérelfek
• Paplovag (Paladin) – Ember, Törp, Draenei, Vérelfek
• Sámán (Shaman) – Ork, Troll, Tauren, Draenei
• Druida (Druid) – Éjelf, Tauren
• Vadász (Hunter) – Törp, Éjelf, Draenei, Ork, Troll, Tauren, Vérelfek
• Varázsló (Mage) – Ember, Gnóm, Draenei, Troll, Élőholt, Vérelfek
• Boszorkánymester (Warlock) – Ember, Gnóm, Ork, Élőholt, Vérelfek
• Pap (Priest) – Ember, Törp, Éjelf, Draenei, Troll, Élőholt, Vérelfek